Conducta
Cómo decide la gente y qué hacer con eso.
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Lealtad a la inversa: cuando la marca es leal al cliente
Un programa de puntos retiene al cliente hasta que llega una oferta mejor. Qué cambia cuando tu marca decide ser leal primero con sus clientes.
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10 puntos para entender al cliente social
Cómo decide una persona que pregunta en WhatsApp, lee reseñas y ve videos cortos antes de comprar, y qué puede hacer tu negocio con eso esta semana.
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4 cosas que provocan fidelidad en tus clientes
Tus clientes regresan por hábito, por consistencia, porque los reconoces y porque resolviste bien un error. Cómo trabajar cada una en tu negocio.
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5 puntos básicos del marketing social
El marketing social busca cambiar una conducta por un bien colectivo. Cinco puntos para diseñar campañas de salud, seguridad vial o reciclaje que funcionen.
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5 puntos que debes considerar al negociar
Anclaje, reciprocidad, aversión a la pérdida, encuadre y tu mejor alternativa. Cinco ideas de conducta para negociar mejor con proveedores y clientes.
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Cómo hacer una presentación de ventas efectiva
Una presentación de ventas funciona cuando parte de la motivación del prospecto. Cómo entender su necesidad, mostrar por qué importa ahora y ganar confianza.
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Recompensa a tus mejores clientes
Identifica a tus mejores clientes con tus propios datos y prémialos de forma personal, con reconocimiento, acceso y sorpresas que activan la reciprocidad.
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