Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Bancorp («Bancorp» o «el responsable»), con domicilio en Calle 7 número 283, entre calle 38 y calle 40, colonia Campestre, C.P. 97120, Mérida, Yucatán, México, y correo electrónico de contacto privacidad@bancorp.com.mx, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que recabamos

Este sitio no tiene formularios. Recabamos sus datos de manera directa cuando usted nos escribe por WhatsApp, por correo electrónico o por teléfono, o en el curso de una relación comercial:

• Nombre completo.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Empresa, puesto y giro de negocio.
• La información que usted decida compartir sobre su operación para fines de diagnóstico y cotización.

Al navegar en el sitio, y en los términos de la sección 4, se recaban de manera automática datos como su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visita, el tiempo de navegación y su interacción con el sitio. Usted puede rechazarlo en cualquier momento. Además, el proveedor que aloja el sitio registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador y página solicitada) para operarlo y protegerlo.

Bancorp no recaba datos personales sensibles a través de este sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación que usted solicita:

• Atender sus solicitudes de contacto, información o diagnóstico.
• Elaborar propuestas, cotizaciones y proyectos.
• Prestar los servicios contratados y darles seguimiento.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Atender dudas, aclaraciones y soporte.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para esa relación:

• Enviarle comunicaciones comerciales e invitaciones a eventos.
• Elaborar estadísticas y estudios de mercado.
• Medir y mejorar el sitio, sus contenidos y nuestras campañas con las herramientas de la sección 4, a lo que puede oponerse rechazando las cookies de medición.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede decírnoslo en cualquier momento escribiendo a privacidad@bancorp.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio usa Google Tag Manager para cargar Google Analytics 4, Google Ads (medición de conversiones), Microsoft Clarity y el Píxel de Meta. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares para registrar las páginas que usted visita, cuánto tiempo permanece en ellas, cómo interactúa con el sitio y si nos contacta después de ver un anuncio. Cuando usted pulsa un botón de WhatsApp, además le avisamos a Meta de ese contacto desde nuestro servidor, mediante su API de Conversiones, con la página, su dirección IP, su navegador y los identificadores de las cookies del Píxel.

Al entrar al sitio por primera vez aparece una barra para aceptar o rechazar estas cookies:

• Si navega desde México o desde cualquier país fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, la medición funciona desde su primera visita, mientras usted no la rechace.
• Si navega desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, el sitio se comporta como si usted las hubiera rechazado hasta que las acepte.
• Si pulsa «Rechazar», Microsoft Clarity y el Píxel de Meta no se cargan y no le avisamos a Meta de su contacto. Google Tag Manager sí se carga, y las etiquetas de Google envían avisos sin cookies (por ejemplo, que se vio una página y el estado de su decisión), que Google usa para estimar de forma agregada las visitas que no se pueden medir.

Si llegó al sitio por un anuncio o un enlace de campaña, el mensaje de WhatsApp que el sitio le prepara en esa página incluye al final una línea de referencia (por ejemplo, «ref: g-2611_campana») para saber de qué campaña viene la conversación; si aceptó las cookies, la referencia se conserva mientras dure su visita. Usted la ve antes de enviar el mensaje y puede borrarla.

Guardamos su decisión en su navegador para no volver a preguntarle. Puede cambiarla en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie del sitio, o borrando las cookies y los datos del sitio desde la configuración de su navegador. Rechazarlas no le impide usar el sitio.

5. Transferencias y proveedores

Bancorp no vende ni renta sus datos personales. Sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Bancorp, algunos ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos: Vercel (alojamiento del sitio), Google (Tag Manager, Analytics y Ads), Microsoft (Clarity), Meta (Píxel, API de Conversiones y WhatsApp) y nuestro proveedor de correo electrónico. Estos proveedores están obligados a tratar sus datos conforme a este aviso y a la ley aplicable. Fuera de estos supuestos, sus datos no se transfieren a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones que prevé la ley.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@bancorp.com.mx que contenga:

• Su nombre completo y el medio para comunicarle la respuesta.
• Un documento que acredite su identidad o la de su representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Limitación del uso y la divulgación

Además de los medios anteriores, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor si desea limitar el uso de sus datos con fines publicitarios.

8. Cambios a este aviso

Bancorp puede modificar este aviso de privacidad para cumplir con cambios en la ley o en sus políticas internas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.